 |
| Marketing 4P / Trilby |
Branżę mody charakteryzuje wyjątkowo wysoki poziom konkurencji. Na wyciągniecie ręki mamy dostępne ogromne ilości produktów, w tym coraz szerszą ofertę odzieży, obuwia i dodatków polskich projektantów. Chociaż Polacy ubierają się z reguły w sieciówkach typu H&M, powiększa się grupa konsumentów, szczególnie ludzi młodych, którzy szukają unikalności i doceniają autorskie kolekcje rodzimych twórców, a co więcej są gotowi za nie zapłacić.
Często zaglądam sklepów online oferujących polską modę, jak na przykład Showroom, Full of Style i Mostrami, właśnie w celu poszukiwania oryginalnych ubrań i dodatków. Cieszy mnie fakt, że z sezonu na sezon pojawia się na rynku coraz więcej polskich marek, a o tych najbardziej znanych media huczą z nie mniejszą zawziętością niż o ich zagranicznych konkurentach.
Dla kreatywnych i pełnych entuzjazmu nowych przedsiębiorców pojawia się jednak problem - konkurencja jest olbrzymia i rośnie. Pierwszym i koniecznym warunkiem sukcesu jest posiadanie świetnie zaprojektowanego produktu o wysokiej jakości, który spełni wymagania świadomych konsumentów. Kolejnym warunkiem zaistnienia na rynku jest umiejętne przedstawienie marki oraz utrwalenia jej historii i istoty w świadomości konsumentów. Chcemy przecież zdobyć jak największą liczbę lojalnych klientów.
Przed rewolucją w sieci znane marki przygotowywały swoje strategie marketingowe pod klasyczne media, czyli prasę, radio i telewizję, aby promować swoje najnowsze kampanie i produkty. Oczywiście do dziś z nich korzystają i pewnie długo się to jeszcze nie zmieni, jednak w erze Internetu konsumenci posiadają ogromną moc sami wybierając marki, z którymi chcą wejść w interakcję za pośrednictwem sieci. Sklepy internetowe, aby utrzymać się na fali i funkcjonować, wymyślają coraz to nowsze sposoby na pobudzanie ciekawości i nawiązywania dialogu ze swoimi klientami. Konsumenci natomiast oczekują coraz większej ilości treści i usług dostarczanych przez kanały e-commerce oraz ofert dostosowywanych do ich indywidualnych potrzeb.
Firmy odzieżowe - większe i mniejsze, również producenci obuwia i akcesoriów - powinny docenić możliwości, jakie niosą ze sobą tradycyjne oraz nowe media, aby przekazać swojej grupie konsumentów spójną i autentyczną wiadomość opisująca ich markę. Komunikacja za pośrednictwem wielu kanałów powinna być przygotowana tak, by zmaksymalizować poziom zainteresowania odbiorcy i stworzyć długoterminową wartość brandu.
Opowiedz swoją historię
Zanim zaczniesz myśleć o swojej strategi marketingowej, zdefiniuj czym jest twoja marka w jak najprostszej i krótkiej formie. W tym celu należy wybrać kilka najważniejszych cech opisujących jej istotę. Mogą one dotyczyć, na przykład kwestii designu, estetyki, ceny i jakości. Następnie należy zidentyfikować swoją grupę odbiorców pod względem płci, wieku, zainteresowań lub innych cech odnoszących się do stylu życia i preferencji. Jeśli uda ci się jasno i zrozumiale opisać te wszystkie zagadnienia w dwóch zdaniach, będziesz miał gotową wiadomość dla swoich konsumentów.
Klasyczny szkielet marketingu, czyli 4P (Product-Price-Place-Promotion)
4P to podstawa, o której uczy się każdy przyszły marketingowiec na początku studiów. Jest to szkielet, który stanowi wyjście do przemyślenia i przygotowania każdej strategii marketingowej. Istnieją również inne, bardziej rozbudowane struktury opisujące składowe marketingu, ale 4P to na początek najlepszy fundament do pracy nad własną marką.
Produkt
W branży mody posiadanie świetnego produktu jest warunkiem i fundamentem do zrobienia biznesu. W klasycznej definicji produkt to rzecz lub usługa, która spełnia potrzebę lub pragnienie konsumenta. Z modą jest trochę inaczej, gdyż projektanci mogą oferować produkty, których konsumenci jeszcze nie znają, ale za to mogą ich zapragnąć dzięki efektom działania strategii promocyjnych.
Na zbudowanie kolekcji, niezależnie czy będzie to odzież czy biżuteria, wpływa wiele czynników, od trendów w modzie po funkcjonalność. Ważne jest zatem, by podczas przygotowania działań marketingowych zadecydować, czy będą skupiały się one na promocji marki, czy też samego produktu lub linii produktów. Chociaż jedno nie wyklucza drugiego, warto jest przedstawić w kampanii flagowy produkt z kolekcji w celu pobudzenia sprzedaży.
Jeśli na przykład, posiadasz w kolekcji produkt, który najlepiej odzwierciedla istotę twojej marki, użyj go w kampanii, na zdjęciu zajawkowym itp. Produkt może reprezentować wybraną cechę charakterystyczną brandu: unikalny design, funkcję, kolor identyfikowany z marką lub jakikolwiek inny archetyp z nią związany.
Pamiętaj, że jakość prezentowanych zdjęć ma bezpośredni wpływ na to, jak postrzegana jest twoja marka.
Cena
Tutaj najczęściej projektanci łamią sobie głowę. W modzie, cena produktu to nie tylko ilość pieniędzy zapłacona za zakupiony towar. Cena odnosi się również to wartości, jaką tworzy sama marka w umyśle konsumenta. Za zapłaconą cenę otrzymuje on produkt, ale jaką wartość reprezentuje on pod względem designu, jakości i reputacji marki?
Wybór poziomu cen ma ogromny wpływ na to, jak odbierana będzie marka w świadomości konsumentów i kwestia ta powinna być głęboko przemyślana, gdyż będzie ona kształtowała pozostałe działania marketingowe.
Miejsce
Marki odzieżowe mają do wyboru wiele kanałów sprzedaży. Dla młodych firm z pewnością idealnym miejscem jest Internet, czyli sprzedaż w butikach online. W schemacie 4P "miejsce" odnosi się do sprzedaży odpowiedniego produktu w odpowiedniej cenie i właśnie w odpowiednim miejscu.
W zależności od tego, gdzie sprzedajesz swoje produkty trafiasz do innej grupy odbiorców, a co więcej wpływasz na to, jak odbierany jest twój produkt i marka. Wybranie odpowiednich detalistów (online lub stacjonarnych) może mieć silny wpływ na działalność twojej firmy, nie tylko pod względem finansowym, ale i wizerunkowym. Niektóre firmy decydują się na sprzedaż w sklepach, które oferują mniej korzystne warunki rozliczeń, tylko ze względu na samą wartość marketingową zaistnienia w danym źródle sprzedaży. Oczywiście nikomu nie życzę współpracy na niedogodnych warunkach, ale chodzi o to, by podkreślić jak duży wpływ ma miejsce sprzedaży na markę. Może zarówno podnieść jej wartość, jak i podniszczyć jej reputację.
Jeśli sprzedajesz kolekcje na platformie pośredniczącej w sprzedaży, masz możliwość nawiązania dialogu ze swoimi odbiorcami i posiadasz większa kontrolę nad prezentowaniem swojej marki. To duża swoboda i powinna być wykorzystana w 100%, aby opowiedzieć historię firmy tak, jak ty sobie tego życzysz.
Niezależnie od tego, czy sprzedajesz za pośrednictwem jednego lub kilku kanałów online, powinieneś posiadać swoją własną stronę internetową. Wymaga to inwestycji, ale zwróci się ona, gdy konsumenci zainteresowani twoją marką zaczną generować ruch i zwracać się bezpośrednio do ciebie w celu zakupów. Strona internetowa jest wizytówką twojej firmy.
Promocja
Istnieje wiele technik promocyjnych, od tradycyjnych po najbardziej innowatorskie, a każda z nich może być efektywna w odpowiednim czasie i okolicznościach.
- reklama
Z pewnością najefektywniejszą formą promocji marki jest reklama, od prasy i telewizji po reklamy online, czyli po prostu płatne media. Jest to często najdroższa forma komunikacji, ale również sięgająca najszerszego grona odbiorców. Jednak jest nadzieja dla projektantów i ich firm: nowe media, czyli niezależne magazyny posiadające wersje online i drukowane oraz portale i publikacje poświęcone tematyce mody, designu i lifestylowej. Wiele nowych magazynów udostępnia przestrzeń reklamową dla projektantów za bardzo niskie opłaty lub nawet bezpłatnie, jeśli wizerunek marki współgra z ideą i jakością samej publikacji. Reklamy online nie wymagają wysokich budżetów, ale skuteczność banerów reklamowych ciągle jest poddawana dyskusji. Z pewnością kluczem do rozruszania sprzedaży za pomocą reklamy online jest inteligentne i przemyślane przygotowanie kampanii. Taka forma reklamy może przynieść efekty szczególnie dla marek posiadających swój własny kanał e-commerce.
- współpraca
Twoi pośrednicy w sprzedaży, w tym online, mogą zaoferować działania promujące twoja markę za dodatkowe opłaty. Jeśli stać cię na taką formę reklamy powinieneś mocno ją rozważyć, gdyż jest to często bardzo efektywna metoda promocji i dobry sposób na podniesienie poziomu sprzedaży. Co więcej, pomaga w walce z konkurencją, która na pewno nie śpi.
- public relations
Dobra strategia PR może spowodować, że twoja historia organicznie rozprzestrzeni się w mediach, a zdobycie wpływowych osób lub celebrytów (tutaj należy uważać których) do reklamowania marki również może przynieść wiele korzyści, jeśli zostanie dobrze rozegrane i następnie wykorzystane.
Jeśli dopiero myślisz o rozpoczęciu promocji swojej marki w mediach, zapraszam do przeczytania mojej wcześniejszej publikacji pt. "PR dos & don'ts - Jak przygotować dobry materiał prasowy?".
- social media
Chociaż teoretycznie mamy do dyspozycji wiele platform, na pewno trzeba zacząć od Facebooka. Następnie, należy zastanowić się nad swoją docelową grupą konsumentów - gdzie jeszcze można ich znaleźć? Jeśli reprezentujesz markę, która produkuje t-shirty z autorskimi printami, a twoi klienci to ludzie młodzi, załóż konto na Instagram i tam kieruj swoje akcje promujące markę - zawsze możesz użyć Facebooka, jako platformy przekierowującej i informującej o innych projektach specjalnych. Inny przykład, jeśli produkujesz eleganckie sukienki w cenach premium, spróbuj zbudować swój autorski blog na Tumblr. Tam będziesz miał możliwość wizualnego zaprezentowania swojej marki, inspiracji i samych produktów. Jeśli chcesz podzielić się swoimi zainteresowaniami z konsumentami, zbuduj tematyczne tablice na Pinterest. Oczywiście zostaje jeszcze ćwierkanie na Twitterze - tutaj wszystko zależy od tego, ile masz do powiedzenia - na Facebooku raczej nie wypada bombardować swoich fanów zbyt dużą ilością postów dziennie, ale ćwierkać można już do woli, to tego został stworzony Twitter.
Niezależnie od tego, które platformy social media wybierzesz, pamiętaj, aby aktywnie prowadzić swoje konta. Ważne jest również, aby oprócz publikowania postów o sobie słuchać innych i nawiązywać dialog ze swoimi followersami zbierając jednocześnie cenne opinie.
Konkluzja - spójność strategii
4P to grunt pod budowę strategii marketingowej. Jeśli masz wątpliwości odnośnie tego, jak prowadzisz swoją firmę na rynku, wróć do podstaw i przeanalizuj je krok po kroku. Być może, w którymś miejscu odnajdziesz błąd lub brak spójności z resztą działań. Powrót do fundamentów pomaga rozgryźć wiele problemów związanych z kierowaniem firmą, a jednocześnie może pomóc w wymyśleniu nowych sposobów na budowanie jej wizerunku, podniesienie sprzedaży i promocję.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz