 |
| fot. Gucci Instagram / screenshot Trilby |
Platformy wizualne, z Instagramem na czele, odnotowują 25-krotnie większe zaangażowanie użytkowników niż platformy oparte na społecznościach
Sześć lat po tym jak Facebook wprowadził swoje strony Fan Page oraz reklamy, wiele firm zaczyna kwestionować korzyści z nakładów poniesionych na promocję na tej platformie. Burberry na przykład, stale zmniejsza swoje nakłady na promocję na Facebooku przenosząc kapitał w tradycyjny CRM i rozwój infrastruktury e-commerce.
Jak donosi raport L2 Think Tank, Instagram (własność Facebooka) staje się powoli główną platformą tworzenia interakcji i angażowania konsumentów 18-krotnie przewyższając siłę Facebooka, a aż 48-krotnie Twittera. Badaniu poddano marki odzieżowe (w tym projektantów), kosmetyczne, biżuteryjne oraz hotele. Raport L2 Think Tank “Intelligence Report: Social Platforms” informuje, że to właśnie wizualny komponent Instagramu pozwolił platformie na zbudowanie 130 milionowej bazy użytkowników. Inne platformy opierające się na wizualnym przekazie, jak na przykład Vine, Pinterest i YouTube także zdobywają coraz większa popularność i są używane przez marki odzieżowe w celu nawiązania głębszych interakcji ze swoimi konsumentami.
Chociaż social media posiada ogromny udział w budowaniu świadomości marki, to jednak jeśli chodzi o e-commerce w ciągu czterech ostatnich lat tylko 0.25% nowych klientów badanych firm pochodziło z Facebook'a. Nie oznacza to jednak, że obecność w mediach społecznościowych traci na znaczeniu. Kluczem do odpowiedniego spożytkowania potencjału platform jak Instagram, jest przemyślenie strategii działania. Platformy social media pomagają w takich kwestiach, jak: CRM, retargeting, zaangażowanie konsumentów i ostatnie, ale bardzo ważne: budowanie marki.
Zdjęcie warte 1000 słów
Według badań L2 Think Tank platformy opierające się na zawartości wizualnej angażują większą liczbę konsumentów niż innego rodzaju platformy social media. Na Instagramie zachodzą interakcje między marką a użytkownikami nawet jeśli ta nie posiada tam konta. Na przykład Chanel nie ma oficjalnego profilu na Instagram, ale może się pochwalić ponad 2,7 milionami zdjęć obrandowanych hashtag'iem #Chanel.
Louis Vuitton, Michael Kors, Prada i Gucci również są również silnie obrandowane hashtag'ami, ale dodatkowo posiadają tam swoje profile. Inne wizualne platformy, jak Pinterest i Vine nie zgromadziły aż tak licznego grona użytkowników jak Instagram, ale są dobrym narzędziem do łączenia się z konsumentami. Na przykład Pinterest posiada więcej marek z kategorii dom i design kreując dla tych firm większy ruch niż Facebook.
Najpopularniejsza marka na Pinterest to znany amerykański dom handlowy Nordstrom z 4.5 milionami fanów. Pinterest posiada obecnie 70 milionów użytkowników.
 |
| fot. Nordstrom Pinterest / screenshot Trilby |
Wideo warte milion
Niedawno Instagram (w odpowiedzi na Vine) dodał opcję nagrywania krótkich filmów wideo. Użytkownicy mają teraz do dyspozycji trzynaście filtrów wideo oraz narzędzia stabilizujące obraz, a nagrywane filmiki mogą być nieco dłuższe od tych nagrywanych na należącej do Twittera platformie Vine. Chociaż Vine był pierwszy, Instagram posiada potężną 130-milionową bazę użytkowników, więc wygląda na to, że może szybko przebić Vine w publikacji wideo.
Wideo Burberry z platformy Vine
Vine i Instagram to nie jedyne godne uwagi platformy umożliwiające dzielenie się krótkimi filmami. Na przykład marki luksusowe publikujące filmy na swoich kanałach YouTube odnotowują stały wzrost oglądalności. Cartier i Dior posiadają filmy z ponad 5 milionami odsłon. Chociaż trudne jest osiągniecie statusu wirusowego wideo, poziom oglądalności filmów na firmowych kanałach jest widocznie powiązany z ilością publikowanego materiału.
Wideo promujące limitową kolekcję maskar Lancôme, których opakowania zaprojektował Alber Elbaz (Lanvin)
Firmy powinny angażować się w social media wtedy, kiedy korzystają z nich ich konsumenci. Zadaniem jest odnalezienie konsumentów i zaprezentowanie się tam, gdzie marka ma największe szanse na pogłębienie kontaktu ze swoją grupa odbiorców. Nie chodzi o to, żeby gonić za wszystkimi platformami, ale o to by przeanalizować każdą z nich i zadecydować, gdzie obecność marki będzie miała największy sens. Należy zdeterminować, gdzie istnieje potencjał na zbudowanie szerszej grupy zaangażowanych użytkowników i skupić swoją uwagę na aktywności na tych platformach.
Oczywiście numerem jeden i polem do popisu dla wszystkich jest nadal Facebook (a szkoda), chociaż dla firm promocja na tej platformie wiąże się z wydatkami na dodatkową promocję. Tak to już jest, kiedy platformy dojrzewają, zaczynają szukać sposobów na to, by zarabiać na bazie swoich użytkowników. Aż 46% retargetowanych kliknięć w sieci pochodzi z Facebooka, a w 2013 roku aż jedna-trzecia dochodów firmy będzie pochodziła z reklam w telefonach komórkowych.
W interesie każdej marki jest wykorzystanie social media w taki sposób, by przekierować konsumentów do swoich własnych kanałów marketingowych i uzyskać z tego jak największe korzyści. Wygląda na to, że przy obecnych trendach dostarczanie materiałów wideo (i większej ilości materiałów zdjęciowych) w social media stanie się niedługo obowiązkiem dla marek odzieżowych.
Budżety na marketing social media rosną, będzie dostępne coraz więcej narzędzi do pomiaru efektów wdrażanych strategii i działań, a kto zostanie w tyle, ten zniknie - albo zacznie szybko spadać w rankingach. Potem zostaje tylko damage control, a to już nie piknik.
I jeszcze trochę statystyki - według raportu L2 aż 80% użytkowników Pinterest i 70% użytkowników Instagram to kobiety, na pozostałych popularnych platformach w mniejszej lub większej proporcji dominują mężczyźni.
Oczywiście numerem jeden i polem do popisu dla wszystkich jest nadal Facebook (a szkoda), chociaż dla firm promocja na tej platformie wiąże się z wydatkami na dodatkową promocję. Tak to już jest, kiedy platformy dojrzewają, zaczynają szukać sposobów na to, by zarabiać na bazie swoich użytkowników. Aż 46% retargetowanych kliknięć w sieci pochodzi z Facebooka, a w 2013 roku aż jedna-trzecia dochodów firmy będzie pochodziła z reklam w telefonach komórkowych.
W interesie każdej marki jest wykorzystanie social media w taki sposób, by przekierować konsumentów do swoich własnych kanałów marketingowych i uzyskać z tego jak największe korzyści. Wygląda na to, że przy obecnych trendach dostarczanie materiałów wideo (i większej ilości materiałów zdjęciowych) w social media stanie się niedługo obowiązkiem dla marek odzieżowych.
Budżety na marketing social media rosną, będzie dostępne coraz więcej narzędzi do pomiaru efektów wdrażanych strategii i działań, a kto zostanie w tyle, ten zniknie - albo zacznie szybko spadać w rankingach. Potem zostaje tylko damage control, a to już nie piknik.
I jeszcze trochę statystyki - według raportu L2 aż 80% użytkowników Pinterest i 70% użytkowników Instagram to kobiety, na pozostałych popularnych platformach w mniejszej lub większej proporcji dominują mężczyźni.
W Stanach Zjednoczonych 50% aktywności social media na iPad'ach pochodzi z….. Pinterest'a, a więcej dorosłych w wieku 18-34 lata ogląda tam YouTube niż kablówkę.
Powodzenia w eksploatacji social media :)
Powodzenia w eksploatacji social media :)
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz