 |
| My Brand / Trilby |
Każda marka osobista, niezależnie od tego, czy jest to autorski blog, czy też marka odzieżowa sygnowana nazwiskiem projektanta, wchodzi w życie i funkcjonuje w sieci pod wieloma aspektami zachowania się jej właściciela, łącznie z tym, jak on sam prezentuje się online. Związki, komentarze, zaangażowanie (lub jego brak) oraz postrzegane cechy osobowości twórcy są efektem doświadczenia, ekspertyzy i zdolności do stworzenia percepcji tego, jak inni mają odbierać wizerunek brandu. Przynajmniej takie jest założenie.
Istnieją pewne zasady, których warto przestrzegać budując wartość swojej marki w social media i inicjując kontakty online z innymi (osobami, firmami, instytucjami). Im bardziej dynamiczne i krzepkie stają się portale społecznościowe, tym bardziej nasza tolerancja na niedopuszczalne zachowania wystawiana jest na próbę.
Obserwując swoją reputację i odzew w social media, pro-aktywnie budując swoją markę i wykorzystując cały potencjał networkingu, aby zwiększyć pozytywny odbiór wartości twojej marki, pamiętaj:
Moja marka
Twoja marka należy do Ciebie. Online, osobiście, na papierze, itd. Pamiętaj, że wszystko, co publikujesz, komentujesz i tagujesz (i kto taguje ciebie) jest bezpośrednim odzwierciedleniem twojego wizerunku i percepcji marki, którą budujesz w oczach swojej grupy odbiorców. Biorąc ster w swoje ręce i będąc bardziej umyślnym w swoich poczynaniach, budujesz swoją reputację pod zwiększoną kontrolą.
Oznacza to, że:
- możesz wyrzucić z grona znajomych lub zablokować kogoś, kto publikuje komentarze lub posty, które uważasz za niestosowne lub obraźliwe. Jeśli jesteś niepokojony przez wiadomości innych osób - na przykład opinie atakujące filozofię marki, kontrowersyjne poglądy, zdjęcia nie związane zupełnie z tym, co robisz - masz prawo ograniczyć widoczność takich treści. Możesz ukryć takie posty albo zablokować danego użytkownika. Pamiętaj, że negatywne treści zaniżają reputację, ale podchodź ostrożnie do zarządzania treścią na swoim koncie - każdy ma prawo wyrazić swoją opinię - więc nie narzucaj za ostrej cenzury - usuwaj tylko treści uderzające w jakość i odbiór marki.
- powinieneś dzielić się swoimi zainteresowaniami, hobby i pasjami z gronem odbiorców. Pozwól, aby inni poznali cię, jako prawdziwego człowieka z charakterem i osobowością. Co robisz w wolnym czasie? Co cie interesuje? Co czytasz?
- powinieneś sprawdzać osoby, które zapraszają cię do swoich sieci (polubienia, referencje, udostępnienia, itd), zanim je zaakceptujesz. Nie musisz być połączony ze wszystkimi. To ty budujesz swoją sieć i od ciebie zależy, kto w niej będzie.
- powinieneś sprawdzać wszystkie swoje posty i komentarze. Zadaj sobie pytanie: "Jeśli to pojawiłoby się jutro na okładce ogólnopolskiej gazety, byłbym dumny, czy przerażony?" Odpowiedz powinna być zawsze ta sama.
Warto jest stworzyć kilka własnych zasad, a następnie ściśle ich przestrzegać. Na przykład, możesz postanowić, że nie będziesz afiliować się politycznie, rekomendować osób, których nie znasz osobiście albo też nie będziesz dodawać rodziny do kręgów Google +. Ważne, by jasno zdefiniować swoje zasady i trzymać się ich.
Autentyczność
Bycie autentycznym to klucz do sukcesu. Twoja marka to Ty, a kiedy odbiorcy poznają cię w sieci (lub też osobiście) chcą wiedzieć kim jesteś, aby zadecydować, czy będą chcieli poznać cię lepiej. Jeśli przedstawisz się fałszywie, nie pomożesz ani sobie, ani swoim potencjalnym fanom. Pokaż kim na prawdę jesteś i daj się polubić. Dzięki temu, ty z kolei otrzymasz szansę na nawiązanie ciekawych kontaktów, a być może poznanie również nowych partnerów biznesowych.
Bycie autentycznym oznacza:
- mówienie swoim własnym głosem. Jeśli masz poczucie humoru, pokaż je (oczywiście w dobrym tonie). Jeśli na co dzień posługujesz się językiem, powiedzmy bardziej akademickim lub pół-formalnym, tak samo rozmawiaj online. Kiedy osobiście poznasz swoich nowych znajomych, partnerów w biznesie itd, od razu poczują, że cię znają.
- bycie szczerym. Możesz mówić o dobrych rzeczach, jak i o tych gorszych. Szczególnie na takich portalach, jak Facebook, twoi fani i znajomi chcą wiedzieć, jakie tematy i sprawy są dla ciebie ważne i co cię interesuje. Będą oczekiwać prawdziwych reakcji i odpowiedzi. Pisanie o samych sukcesach i w superlatywach może wywołać odczucie, że jesteś trochę oderwany od rzeczywistości.
- przepraszanie, jeśli jest taka konieczność. Jeśli zdarzy ci się wyrazić opinię, która skrzywdzi uczucia innej osoby, firmy, organizacji itp. i tego żałujesz, po prostu przeproś. Być może stracisz na tym kliku fanów, ale twoja integralność straci więcej, jeśli zignorujesz swoje faux pas i zostawisz temat. Osobista odpowiedzialność jest krytyczna w budowaniu wartości marki w ogóle i w social media.
Celebruj innych
Celebrowanie innych w social media to nic innego, jak kolaboracja, budowanie wspólnych społeczności, zaangażowanie, nauka od siebie nawzajem i oczywiście promocja, czyli wszystko co oferuje networking. Jeśli skupiasz się na jednym, zapominając o pozostałych, szansa jest duża, że szybko wyczerpiesz miłe powitanie od swoich nowych kontaktów. Świętowanie sukcesów i dokonań twoich partnerów z sieci buduje wiarygodność, widoczność i ufność wobec twojej marki. Jest to bardzo ważne z punktu widzenia budowania wartości brandu w social media. Kiedy pracujemy nad związkami z naszymi kontaktami w portalach społecznościowych, powinniśmy starać się zbierać informacje o ich zainteresowaniach, unikalnych zdolnościach i o tym, co mają do zaoferowania.
Oznacza to, że:
- powinieneś gratulować sukcesów swoim znajomym i partnerom w sieci. Wysyłając wiadomość lub komentując czyjeś osiągniecie, spróbuj napisać coś szczegółowego o marce/osobie, do której piszesz - pokaż, że widzisz ten sukces i że jesteś zaangażowany.
- powinieneś docenić osiągnięcia osób, z którymi jesteś najbliżej. W social media zdarza się, że mamy fałszywe poczucie bliskości z osobami w sieci, których tak na prawdę nie znamy. Zanim opublikujesz post lub notkę na czyjejś ścianie, aby złożyć gratulacje upewnij się, że twój związek z tą osobą jest na tyle bliski, że nie będzie to wyglądało sztucznie - jakby było nieuzasadnione i miało na celu raczej promocję ciebie i twojej marki.
Budowanie wartości marki osobistej (online i nie tylko) wymaga strategii, cierpliwości i skupienia. Platformy online, jak na przykład Facebook są publiczne i zatem wyjątkowo transparentne, a to oznacza, że musisz być uważny 24h. Szansa na zbudowanie własnego brandu, który będzie interesujący i istotny dla szerokiego grona odbiorców, za pomocą narzędzi social media jest ogromna - wykorzystaj ją, aby opowiedzieć swoją historię, nadać osobowość marce i wysłać wiadomość w świat.
Good luck,
Trilby
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz